Política de Devoluciones y Cambios – zapatoycalzado.com

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  1. Derecho de Devolución
    Dispones de 14 días naturales desde la recepción para devolver tus artículos comprados en zapatoycalzado.com. Los productos deben estar en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.
  2. Condiciones para Devolución
    ✔ Artículos con etiquetas originales intactas
    ✔ Cajas y embalajes protectores sin daños
    ✖ Productos personalizados no aceptados
    ✖ Artículos de outlet marcados como «no devolubles»
  3. Proceso de Devolución
  4. Solicita tu devolución en zapatoycalzado.com/devoluciones
  5. Empaqueta cuidadosamente los artículos
  6. Adjunta el formulario de devolución
  7. Utiliza el método de envío con seguimiento
  8. Reembolsos
    • Procesados en 5-7 días hábiles tras recepción
    • Importe devuelto al método de pago original
    • Gastos de envío iniciales no reembolsables
  9. Cambios de Talla
    Para cambiar talla:
  10. Devuelve el artículo original
  11. Realiza nuevo pedido en zapatoycalzado.com
  12. Artículos Defectuosos
    En caso de recibir:
    • Producto dañado
    • Artículo incorrecto
    • Defecto de fabricación
    Contacta nuestro servicio al cliente en 48 horas para solución inmediata.
  13. Excepciones
    No se aceptan devoluciones de:
    • Calzado usado en exteriores
    • Productos higiénicos
    • Mercancía comprada en promociones especiales
  14. Envíos Internacionales
    • Cliente asume costos de devolución
    • Procesamiento puede tardar 10-15 días
    • Aduanas puede retener paquetes
  15. Actualizaciones
    Consulta siempre la versión vigente en zapatoycalzado.com/devoluciones